करोनाच्या उद्रेकाच्या काळात विमा सल्लागाराला भेटण्यावरून चिंतित आहात? मात्र, आता तुम्हाला बाहेरच्या व्यक्तीला भेटण्याची भीती वाटण्याची गरज नाही, कारण तुमची ही भेट समोरासमोर करण्याची गरज नाही. कोविड- 19 मुळे ग्राहकांची सुरक्षा व स्वास्थ्याला प्राधान्य देण्याच्या हेतूने व्यवसायांची आपल्या ग्राहकांशी संवाद साधण्याची पद्धत आमूलाग्र बदलली आहे. संपर्कविरहीत आणि सुरक्षित सेवा कधी नव्हे इतक्या महत्त्वाच्या झाल्या आहेत आणि नवे तंत्रज्ञान कंपन्यांना ग्राहकाला सुरक्षितपणे सेवेचे वितरण करण्यास मदत करत आहेत.
बजाज अलियान्झ लाइफने विमा क्षेत्रात ‘स्मार्ट असिस्ट’ ही क्रांतीकारी आणि अशाप्रकारची पहिलीच सुरक्षित व संपर्कविरहीत सेवा लाँच केली आहे. ग्राहकांना त्यांच्या जीवनध्येयाचा प्रवास सुरू ठेवता यावा यासाठी बजाज अलियान्झ लाइफची स्मार्ट असिस्ट सेवा ग्राहकांना व्हर्च्युअल मदत करते, विशेषतः पहिल्यांदाच डिजिटल सेवा वापरणाऱ्यांना सध्याच्या समोरासमोर होणाऱ्या भेटी आव्हानात्मक झाल्या असताना जास्त मदत करत आहे. या सेवेमुळे ग्राहकांना सुरक्षित स्क्रीन शेयरिंग सेवेच्या माध्यमातून संवाद साधण्यासाठी तसेच उत्पादनांची माहिती मिळवणे, उत्पादनांची माहितीपुस्तकिता आणि फायद्यांची विस्तृत माहिती मिळवणे, खरेदीमध्ये मदत मिळवणे, जीवन विमा क्षेत्रातील वरिष्ठ तज्ज्ञांशी संवाद साधणे अशा विविध सेवांबाबतीत रियल टाइम व्हर्च्युअल सहाय्य मिळवून देते. विशेष म्हणजे, सुरक्षित अंतर राखण्याच्या नियमांचे पालन करून हे सर्व केले जाते.
स्मार्ट असिस्ट सेवा बजाज अलियान्झ लाइफच्या विक्री प्रतिनिधींद्वारे वापरल्या जाणाऱ्या आयएनएस टॅब या अपवर उपलब्ध आहे. ग्राहकाला लिंक पाठवली जाते, जी त्याने मंजूर करून त्यावर क्लिक केल्यास को- ब्राउजिंग सेशन सुरू करता येते. हे सर्व रियल टाइममध्ये व ग्राहकाला त्याच्या जीवन ध्येयाचा प्रवास सुरू करण्यासाठी आवश्यक उत्पादन पूर्णपणे समजून घेत केले जाते. त्याचबरोबर ग्राहकाला फायलिंग प्रक्रियेदरम्यान कोणते बदल करायचे असल्यास इन- बिल्ट चॅट विंडोमधून कळवता येईल व दुरुस्त करता येईल. ही क्रांतीकारी सेवा ग्राहकांचा डिजिटल अनुभव उंचावते, शिवाय पूर्णपणे सुरक्षित तरीही मानवी वातावरणात संपर्कविरहीत सेवा देते.
प्रत्येक ग्राहकाच्या गरजा आणि जीवन- ध्येये वेगवेगळी असल्यामुळे स्मार्ट असिस्ट समस्या निराकरणाचा ग्राहकाभिमुख दृष्टीकोन ठेवून काम करते. त्याशिवाय, ही सेवा कोणत्याही प्रकारच्या उपकरणावरून वापरता येणारी असून को- ब्राउजिंग सेशनसाठी अप इन्स्टॉलेशनची गरज पडत नाही. ही सेवा कोणत्याही वेब ब्राउजरमधून उघडता येते. बजाज अलियान्झ लाइफची स्मार्ट असिस्ट सेवा बजाज अलियान्झने ग्राहकांना त्यांच्या जीवनध्येयांच्या प्रवासात मदत करण्यासाठी हाती घेतलेल्या स्मार्ट उपक्रमांच्या मालिकेतील सर्वात अद्यावत सेवा आहे.
